Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 25 stycznia 2025

Ogólne zasady zwrotu

Zgodnie z Dyrektywą Unijną 2011/83/UE i polskim Kodeksem Cywilnym, masz prawo do wycofania się z umowy zakupu w ciągu 14 dni od daty dostarczenia towaru bez konieczności podawania przyczyny, z wyjątkami wymienionymi poniżej.

Wyjątki od prawa zwrotu

Prawo do zwrotu nie dotyczy suplementów diety i preparatów zdrowotnych, które zostały otwarte lub rozpakowane. Wynika to z przepisów unijnych dotyczących ochrony zdrowia i higieny produktów spożywczych i suplementów. Zgodnie z artykułem 16 Dyrektywy UE 2011/83/UE, towary spożywcze i suplementy spożywcze nie mogą być zwrócone, jeśli zostały otwarte ze względu na względy zdrowotne.

Warunki zwrotu (jeśli możliwy)

W przypadkach, gdy zwrot jest możliwy (produkt nie został otwarty):

Produkt musi być w stanie niezmiennym, w oryginalnym opakowaniu
Wszystkie akcesoria i dokumenty muszą być dołączone
Opakowanie nie może wykazywać żadnych oznak użytku
Zwrot należy zainicjować w ciągu 14 dni od dostarczenia

Procedura zwrotu

Aby zainicjować zwrot:

Skontaktuj się z nami na adresie [email protected] lub +48 22 684 57 39
Poinformuj nas o numerze zamówienia i powodzie zwrotu
Czekaj na instrukcje dotyczące adresu zwrotu
Wyślij produkt na wskazany adres, transportem, którym wolisz

Koszty zwrotu

Koszty zwrotu są pokrywane przez kupującego, chyba że zwrot wynika z naszej pomyłki (np. wysłaliśmy zły produkt).

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, refundacja zostanie dokonana w ciągu 14 dni. Zwrot będzie przelewem na rachunek użyty do oryginalnej płatności.

Produkty uszkodzone lub nieprawidłowe

Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony, defektywny lub inny niż zamówiony, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Zapewnimy pełną refundację lub wymianę produktu bezpłatnie.

Odpowiedzialność sprzedawcy

PseHealth odpowiada za wszelkie produkty otrzymane w uszkodzonym lub zmienionymi stanach. W takim przypadku prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od dostarczenia.

Pytania

Jeśli masz pytania dotyczące naszej Polityki zwrotów, skontaktuj się z nami: [email protected], +48 22 684 57 39.